凯兴假日酒店市场开拓项目的服务营销策略研究

【摘要】本文运用管理学原理、企业经营战略、市场细分理论、市场营销理论，通过对凯兴假日酒店的实证分析，采用理论与实际相结合、辅以营销理论的方法，以系统的观点对凯兴假日酒店的产品组合营销进行了全面的研究。首先，论文通过对外部宏观环境、需求分析和竞争分析以及内部环境微观的分析，找出了企业外部环境的机会和威胁及企业内部环境的优势和劣势，采用SWOT分析，得出了凯兴假日酒店营销战略组合。其次，通过对现有市场的细分，结合酒店的优劣势，酒店合理的选择了目标市场，为了使目标明确化，本文对凯兴酒店进行了市场定位，提出了包括产品、价格等一系列策略的产品营销规划的总体思路。最后，提出了营销策划顺利实施需要满足的前提条件，所需要进行的步骤以及可能出现的问题及其解决方案。只有管理创新才能适应企业生存、发展的需要。应该认识到，酒店的标准化、规范化并不是优质服务的最高境界。在此基础上，为不同顾客提供个性化、灵活的服务产品才是更高层次内涵的展示。本文提供的行业系统酒店营销规划的思路和方法，以及采用的调查、分析技术和工具对于目前我国中小城市的高档商务酒店和服务型企业提高效益、增强竞争能力，具有一定的参考价值。
【作者】韩峰；
【导师】刘国亮；
【作者基本信息】吉林大学，项目管理，2014，硕士
【关键词】凯兴；服务营销；战略；

【参考文献】
[1]陈辰.大众传媒语境中西方新闻专业主义研究[D].新疆大学,新闻学,2013,硕士.
[2]付文婷.刑事再审事由问题研究[D].兰州大学,刑事诉讼学（专业学位）,2013,硕士.
[3]辜晓锋.基于本体的汽车维修服务知识管理系统研发[D].西南交通大学,计算机应用技术,2014,硕士.
[4]万玉婷.关于会话应答句的意义可预测性研究[D].西南大学,英语语言文学,2013,硕士.
[5]伍力.WTO争端解决机制中的“法庭之友”制度研究[D].上海大学,法律,2013,硕士.
[6]邵幼英.一种高分辨率高信噪比处理技术[J].石油地球物理勘探,1990,02:168-176+190+244.
[7]李洁.晋祠的造园艺术研究[D].北京林业大学,城市规划与设计,2013,硕士.
[8]卢阳.基于感知的并行离散事件仿真组件连接关系建模技术研究[D].国防科学技术大学,计算机科学与技术,2012,硕士.
[9]曹亚成.高速铁路项目收尾阶段施工管理流程设计[D].大连理工大学,项目管理（专业学位）,2013,硕士.
[10]贺增昊.具有目的域约束的不完全量测下满意状态估计研究[D].南京理工大学,控制理论与控制工程,2013,硕士.
[11]刘伟.风力发电对环境影响的研究[D].大连海事大学,环境工程,2014,硕士.
[12]张俊美.西妥昔单抗联合FOLFOX4治疗转移性结直肠癌的临床分析[D].吉林大学,临床医学,2014,硕士.
[13]郭巧例.北方航空公司商务人员培训与发展系统研究[D].大连理工大学,工商管理,2003,硕士.
[14]刘甲伟.柴油机SCR系统OBD关键功能模块诊断策略的研究[D].吉林大学,动力机械及工程,2014,硕士.
[15]严秋雯.企业愿景的高瞻远瞩性：高层次情感的图景化呈现[D].厦门大学,企业管理,2014,硕士.
[16]王凌,张亮,郑大钟.随机仿真优化的一类遗传序优化框架[J].控制与决策,2002,S1:699-702.
[17]贾琦珺.利用iPS细胞技术开展小鼠肝癌细胞重编程研究[D].南方医科大学,肿瘤学,2012,硕士.
[18]陈杏花.跆拳道运动对中学生自尊、焦虑和抑郁的影响[D].北京体育大学,体育教育训练学,2013,硕士.
[19]杨春江.外科临床分离菌耐药性监测及产ESBLs菌耐药基因型的研究[D].江西医学院,外科学,2003,硕士.
[20]JOSHIRATNA（阿拉特）.冠状动脉慢性完全闭塞性病变患者介入治疗后对心功能的评价[D].复旦大学,心血管内科,2012,硕士.
[21]张帅.铁路设备管理信息系统的分析与设计[D].云南大学,软件工程,2012,硕士.
[22]陆茸.Oxymoron in Shakespeare’s Plays[D].安徽大学,英语语言文学,2004,硕士.
[23]宋蔓蔓.九十年代以来(1990-2010)的戏曲历史剧创作研究[D].厦门大学,戏剧戏曲学,2014,硕士.
[24]张昱.基于机器视觉的TFT-LCD屏mura缺陷检测技术研究[D].哈尔滨工业大学,2006.
[25]吴峰.基于字典学习的运动目标检测[D].华东交通大学,计算机应用技术,2013,硕士.
[26]方学杰.急性脑梗死中医证侯与血清ET-1、vWF、H-FABP、PAO相关性的研究[D].湖南中医药大学,中医内科学（专业学位）,2013,硕士.
[27]方瑞.微细车铣切削力建模及切削试验研究[D].沈阳理工大学,机械制造及其自动化,2013,硕士.
[28]刘鹤仪.装修板材用量与板材有害物含量对室内甲醛浓度影响研究[D].青岛理工大学,供热、供燃气、通风与空调工程,2012,硕士.
[29]李庆生,张译峰.基于响应曲面法的蜗壳式旋风分离器分离效率[J].中国粉体技术,2015,01:96-99.
[30]姜丹.日语学习效果的测试分析[D].长春工业大学,外国语言学及应用语言学,2013,硕士.
[31]王宇光.水稻OsSPX4蛋白调控磷中心调控因子OsPHR2的机制研究[D].浙江大学,植物学,2014,博士.
[32]林云中.不同骨质疏松条件下微创椎弓根螺钉骨水泥强化的有限元分析[D].福建医科大学,外科学,2014,硕士.
[33]邱瑜.虚拟品牌社区感知特性对女性成员知识共享行为的影响[D].浙江工商大学,企业管理,2013,硕士.
[34]吴晓志,陈宏,张俊.考虑服务竞争的O2O供应链决策与协调[J].控制与决策.
[35]吴明虎.宽带网络用户接入认证技术的分析及其应用[D].中国人民解放军军事医学科学院,情报学,2003,硕士.
[36]李永存.ACS患者血浆vWF、ADAMTS13水平与冠脉病变程度的相关性研究[D].苏州大学,急诊医学（专业学位）,2013,硕士.
[37]荣吉赞.基于定向碳纳米管阵列场效应晶体管的一氧化氮检测[D].辽宁大学,2011.
[38]孙立芳.贝尔·胡克斯对黑人女性解放的探索[D].四川外国语大学,英语语言文学,2014,硕士.
[39]陈泽华,张裕,谢刚.不一致决策表规则获取的粒计算方法[J].控制与决策.
[40]余鹏飞.高速分离机现场整机动平衡软件开发与研究[D].浙江大学,化工过程机械,2004,硕士.
[41]陈建杰.基于运城电网的继电保护分析及整定配置[D].华北电力大学（北京）,电力系统及其自动化,2004,硕士.
[42]程方方.中草药型青贮添加剂的筛选及在饲料青贮中的应用[D].吉林农业大学,动物营养与饲料科学,2012,硕士.
[43]兰林杰.100例性早熟儿童饮食因素相关性分析[D].黑龙江中医药大学,中医儿科学（专业学位）,2014,硕士.
[44]傅丹丹.基于EAP致动器的动态控制建模的基础研究[D].杭州电子科技大学,机械电子工程,2014,硕士.
[45]类娜.农民专业合作社信贷融资影响因素研究[D].浙江理工大学,产业经济学,2013,硕士.
[46]石晓理.小柴胡汤对肝郁脾虚型功能性消化不良大鼠SP和Ghrelin的影响[D].湖南中医药大学,中医临床基础,2014,硕士.
[47]高永娟.包头稀土产业可持续发展研究[D].内蒙古师范大学,政治经济学,2013,硕士.
[48]沈海蓉.基于DEA方法的山西省中小企业融资效率研究[D].山西财经大学,会计学,2014,硕士.
[49]黎承林.以《围城》为例探讨幽默的翻译[D].华东师范大学,英语语言文学,2013,硕士.
[50]李侃社,汪晓芹,牛红梅,李锦,闫兰英,陈创前,康洁,梁耀东,朱雪丹.聚氯乙烯高性能化、抗静电功能化研究[A].中国化学会、中国机械工程学会、中国材料研究学会.2014年全国高分子材料科学与工程研讨会学术论文集（下册）[C].中国化学会、中国机械工程学会、中国材料研究学会:,2014:3.